給客人 (陳小姐) 的留言：
我們同事一直有與服務員跟進工作情況，工作一切順利沒有任何問題/投訴，昨天是最後服務日，公司還向客人寄上意見調查表，這是我們對公司服務改善的一直做法，希望多了解客人的意見，一直改善服務。
估不到，昨天（最後服務日）我們收到客人的來電，告知服務員於她家中偷竊，事件已交警方跟進，我們對此事非常難受，以前雖有試過客人誤會過服務員偷物品，但最終全都是誤會，今次卻不是誤會，而是人贓並獲。得知後，我們即時聯絡服務員了解並於當晚即時進行內部會議，立即停止該服務員所有工作，並將通知其他服務 提供者注意此人。
此服務員在本公司服務一年多，工作一直都合乎客人要求，今次連續數天取走客人食材用品，的確是不可接受及不正常的行為，我們無法了解為何她突然有如此行為，但肯定的是~她傷害了客人對她的信任，影響了客人的情緒，令客人及家人煩惱於事後的安排。
媽媽百寶袋對於今次的事件感到非常憤怒，而此事讓客人帶來的不便感到非常遺憾及無奈，此事雖是員工的個人問題，但在 情理上我們怎樣也說不過去，我們真希望可為客人做點事，希望可令客人舒懷，本想替客人更換另一服務員，可惜已是最後服務日，如果時間可回轉，當客人通知員 工不好或行為有問題時，我們會即時替客人換服務員，好讓這位好媽媽可在這個重要時間有好的服務員協助。現在太遲了，此事必定傷害了客人，我們又好像沒甚麼 可為她做，我們真心希望她和家人，早日忙記此事，我們不敢祈求客人會接受我們，只祈求客人繼續好好保養身體，祝寶寶身體健康快高長大。 在此謹代表該差勁的服務員致歉及送上我們真心的祝福。
