1. 服務價錢已包括勞工保險價錢 。
2. 一般服務時間為上午九時至晚上六時，如需特別安排請與服務員聯絡以便作出安排。
3. 客戶無需繳交交通費 (註 : 服務地點如鐵路未能到達，或需提供該段接駁路程的車費補貼)。
4. 服務訂單確認後，客戶須盡快交付訂金，並於服務首日十工作天前繳交有關餘額。
5. 每次使用服務節數最少為三節 (即三小時服務)。
6. 客戶請於服務使用日至少七天前預約服務。
7. 若要求指定服務人員請盡早預留，最終服務人選由媽媽百寶袋安排及決定為準。
8. 套票或單次服務收費不適用於接送服務。
9. 如訂購陪月服務，建議於懷孕20週之前預約，以便安排陪月員與產婦見面了解需要。
10. 有關之陪月服務以一名產婦及一名初生嬰兒為標準，如孖胎/三胞胎需另外報價。
11. 本公司所有的套票均不得轉讓。
12. 套票服務地點不能隨意更改，如客戶因搬遷而更改地點，請於最少五個工作天前通知本公司，並交HK$800行政費用。
13. 媽媽百寶袋會發出服務套票訂單確認，客戶請於指定時間前繳交費用。
14. 若取消或更改服務 (包括日期/時間)，請於兩個工作天前通知本公司，如不足48小時本公司將會扣取客戶三節套票作為行政費用。
15. 套票客戶豁免行政費用。
16. 除特殊情況，已購買的套票不可退回款項，套票之免費節數亦不可兌換金錢。

1. 媽媽百寶袋負責對其安排的服務員購買勞工保險，唯不負責客戶的家居保險 /第三者保險 及服務員的專業責任保險。
2. 如客戶發現服務期間有任何物品損毀，請即時通知服務員，服務員最高賠償金額為港幣$100元。
3. 客戶及服務員雙方應小心存放私人財物，服務員在離開客戶住所前，雙方先行點算私人財物，以免引起誤會；如發現遺失財物，雙方先找清楚，如有需要應立即向警方報案，媽媽百寶袋定當提供資料協助警方調查。
4. 如天文台於預約服務時間前四小時內掛上八號或以上之颱風，或其他特殊災害，服務員將會取消該次之服務安排，原定之服務時間將順延。如天文台於預約服務時間前二小時內掛上黑色暴雨警告，服務員將根據情況取消/推遲該次之服務安排，為保障服務員的個人安全，如於提供服務期間遇到有關之天氣預警及颱風轉變，客戶需即時通知服務員，並安排離開工作地點儘快回家。如服務完結時黑色暴雨警告仍然生效，請通知服務員留於工作/安全地點。客戶不應強行要求服務員繼續工作/離開，如因此引致發生意外，一切的賠償須由客戶負責。
5. 若客戶所提供的資料 (包括及不限於 : 工作地點/服務性質/服務對象) 與事實不符，陪月員有權拒絕提供任何服務，所有訂金將不作退回，剩餘之服務時數亦隨即無效。媽媽百寶袋不會因此而作出任何退款及賠償。
6. 媽媽百寶袋有權在合理情況下，隨時對此服務條款及細則作出修訂、更改或增減，而該等改動將於媽媽百寶袋公佈後即時生效；如有任何爭議，媽媽百寶袋保留一切作最終決定之權利。