百寶袋網誌
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- 唔開心 ! 今早接了個來電,早前試工完成及簽約的媽咪打電話給我,對我們已安排的服
務條款感到有點不快,她說早已說好是一個月服務,為何我們只包括供154小時,之後
要每小時收費,並要求我們提供折扣。我向媽咪解釋由於每人定義 “一個月” 服務有不
同,有些包括週六全天服務、有的只是半天,故此我們於報價時會清楚註明價格所包括
的總服務時數,於簽服務合約時會再一次提醒客人以免大家有誤會。而今次簽署合約時
亦不例外,她同意我於簽署合約時有清楚提醒有關之服務時數,但這位媽媽還是堅持是
我們不對,因為她要的是一個月服務,她還在忿怒下表示會在不同的網站抹黑我們… 我
當時感到很難過,因為我們的確清楚地解釋 (共四次) 服務收費只包括154小時,為何客
人還是感到我們是故意欺騙她。
回想這件事上,問題在於媽媽假設一個月服務而未有留意實際服務時數,雖然我們有提
醒媽媽及解釋154小時的計算方法,但最後還是令到這名媽媽感到不快。我亦希望在此
向這位媽媽致歉,希望最後媽媽百寶袋的服務會及我們的真誠會令她感到滿意。
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- 今日天氣超熱 ! ( Mothers Pocket發表於2011-07-28 )
- 今日天氣超熱 ! 有個媽咪 Urgent 要找服務員於八月一日上班照顧佢 BB、煮飯及家居服
務,我帶了服務員到達開始試工,點知個服務員未如理想,由於媽咪於八月一日產後開
始上班,希望同日安排另一位服務員試工,我即時叫同事安排,好彩今次媽咪非常滿
意,試工完成及簽好合約後諗住可以返回公司時,突然間屯門落超級大雨,我和該名服
務員內外完全濕透 -_- ! 不過可以幫這位媽咪解決急切的需求,我地都好開心 ^_^。
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